PC・ネットワーク保守サービス

サポート概要1：PC機器やネットワーク機器の急なトラブル

店舗の事務所や企業のオフィスなどで使用されている、PCやLANなどで突然起きるトラブル。
突然「プリンタで印刷ができない」状態になってしまったり、「HDDの容量がいっぱいで困った」状態になってしまっても、
社内に担当や詳しい人間がいなくてお手上げ状態。
トラブルは頻繁に起きるものではないので、担当の技術者をトラブル専門で雇うのも無駄が多くなってしまう。
しかし、商売を行っている以上突然業務がストップしてしまうリスクは計り知れない。
専門の業者でも、初見の現場では調べる事が非常に多く、1回の訪問で全てに対応する事は
非常に難しいのが現状と言えるでしょう。
しかし、トラブルの当事者からすれば1分1秒でも早く解決してほしい。

今回は、お客様の店舗や企業の機器環境を把握し、情報をデータ化し徹底的に管理する事によって、
急なトラブルに素早く対応する事はもとより、トラブル自体が発生しにくい環境を実現するのが目的です。

サポート概要2：機器環境の調査・把握と情報管理

使用されているPCや周辺機器の台数から、各PCに使用されているOSの種類やバージョン。 また、各PCのHDD容量やメモリー容量など詳細なハードウェア情報を調査し把握します。


情報を把握している事により、耐用年数に基づいたハードウェアの故障予測や部分または全体の買い替え提案などを 適切な時期に適切な価格で提案する事が可能になります。


製品の中には、十分な耐用年数を残していても、不慮の事故や劣化により突然故障などのトラブルが発生してしまいますが、 事前に機器情報を把握している事により、トラブルの原因究明の手助けになり、迅速な障害対応の助けになります。

同サービスを利用するお客様は、社内の機器でトラブルが発生した時に連絡出来る専門の人間がいるという安心を手に入れる事ができ、日々進化していく機器の新規導入や入れ替えの時期などの提案を常時受ける事が出来るようになります。
今回ご提案するサービスは、お客様が「機器管理の煩わしさ」と「トラブルのリスク軽減」の双方を手に入れる事を目的としています。 ワークフロー例

サポート概要3：サポート内容とメリット

基本サポート内容 ・メールによる対応サポート ・機器メンテナンス費用の割引待遇（50%OFF） ・トラブル時の優先対応サービス ・契約時の現地調査および保守カルテの作成 保守サポートサービスのメリット ・定期的に保守を行う事によりトラブルが発生しにくく安定した環境が作れる。 ・社内PCの状況を把握出来る為、トラブル時に迅速な対処が可能になる。 ・お客様の担当者が面倒なPCメンテナンス作業等に時間を割く必要が無くなる。 ・お客様に代わりPC管理者として保守を行うので、社内に専門の人間を雇っているのと
同等の環境にする事ができる。また、雇用する際の人件費比べコストを削減できる。 ・社内ネットワーク等、お客様に適した将来的な計画が相談でき、提案を受ける事ができる。